Was wir machen und wie es gemacht wird

Die Tektroop GmbH bietet spezialisierte Leistungen im Bereich Spiele-Support in Schweizer Qualität an.

Oftmals werden, besonders in der Startphase eines neu lancierten Spieles, Probleme, die Spieler mit dem Produkt oder dem Support haben, erst sehr spät erkannt. Dies wiederum führt oft zu Frustrationserlebnissen, welche nicht selten eine Abkehr der Spieler vom angebotenen Produkt und eine Imageschädigung für den Anbieter zur Folge hat.

Hier kann eine frühzeitige Behandlung dieser Problematik bereits im Vorfeld größeren Schaden verhindern. Wir haben uns darauf spezialisiert, Ihnen bei dieser Aufgabe unter die Arme zu greifen und können unsere Leistungen individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wir machen uns ein Bild Ihrer momentanen Situation, eruieren durch ein erstes Screening mögliche Probleme und stellen Ihnen dann verschiedene Lösungsvorschläge vor. Egal ob es sich schlussendlich um eine Inhouse- oder eine Outsourcing-Variante handelt, wir begleiten Sie als kompetenter und verlässlicher Partner in jeder Phase des Kundenkontakts.

Selbstverständlich arbeiten wir in Ihrem Auftrag stets diskret und stimmen mit Ihrem Unternehmen die verschiedenen Vorgehensweisen bei den auftretenden bzw. zu erwartenden Kundenanfragen ab. Da wir in Ihrem Namen und Auftrag den Kunden gegenübertreten, werden diese die erbrachten Kundendienstleistungen auch stets Ihrem Unternehmen zurechnen. Dabei ist es für uns oberstes Gebot, dass die uns zur Kenntnis gelangenden sensiblen Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandelt werden.