Sie konzentrieren sich auf die Entwicklung und das Design, wir uns auf Ihre Kunden
Wir stellen uns gerne zur Verfügung, wenn Sie den Spiele-Support komplett abgeben möchten, sei es zur Entlastung beim Spielerelease oder bei firmeninternen Umstrukturierungen. Wir sorgen dafür, dass sowohl Auftraggeber als auch dessen Kunden in hektischen Zeiten immer einen Ansprechpartner haben.
Die Tektroop GmbH bietet Spiele-Support als Support Assistance-Lösung für Ihr Unternehmen an. Bei der sogenannten Long-Term-Variante übernehmen wir auf Wunsch die Betreuung der Spieleranliegen in Ihrem Namen komplett, sodass Ihre Kunden immer einen qualitativ und quantitativ hochwertigen Kundendienst genießen können. Wir verschaffen Ihnen somit besonders während der Startphase eines neuen Projekts die Zeit, sich auf die Stabilisierung des Spieles und dessen Entwicklung am Markt zu konzentrieren. So kann fachmännischer Support bereits von Anfang an geboten werden, ohne die Entscheidung für den Aufbau einer eigenen Inhouse-Lösung sofort treffen zu müssen.
Selbstverständlich arbeiten wir in Ihrem Auftrag stets diskret und stimmen mit Ihrem Unternehmen die verschiedenen Vorgehensweisen bei den auftretenden bzw. zu erwartenden Kundenanfragen ab.
Da wir in Ihrem Namen und Auftrag den Kunden gegenübertreten, werden diese die erbrachten Kundendienstleistungen auch stets Ihrem Unternehmen zurechnen. Dabei ist es für uns ebenfalls oberstes Gebot, dass die uns zur Kenntnis gelangenden sensiblen Informationen mit höchster Vertraulichkeit behandelt werden.